¿Por qué invertir en Employee Experience es clave para el éxito de tu empresa?
Probablemente hayas escuchado el término de moda “employee experience” , pero puede que aún no entiendas de qué trata. Podemos sintetizar en que son las experiencias laborales vividas que impactan en la satisfacción de los colaboradores, y por lo tanto, en su compromiso y productividad, lo que mejora la imagen de marca y resultados económicos.
Esta cultura orientada al personal está siendo cada vez más adoptada dentro de las empresas.
Esta experiencia abarca todas las interacciones en sus distintas fases, desde el reclutamiento y selección hasta la salida del colaborador, e incluye el espacio físico o digital de trabajo, la cultura y valores de la empresa, el equipo y líderes, la tecnología y metodologías utilizadas, entre otras. Todo ello influye en el compromiso y bienestar general de la persona.
Para garantizar la satisfacción de nuestro equipo, es clave la escucha activa para comprender y conectar con cada uno de nuestros colaboradores, así como fomentar una cultura de comunicación abierta y retroalimentación.
Velar por el bienestar de los colaboradores deviene en múltiples beneficios para la empresa. A continuación, te contamos algunos de ellos:
- Aumenta el compromiso del equipo: Al destacar la importancia que cada persona tiene dentro de la empresa, y asimismo, ofrecerles oportunidades de crecimiento, flexibilidad, esparcimiento, capacitación, entre otras, la satisfacción y motivación personal aumentan, por lo tanto el compromiso también. Esto hace que la persona elija quedarse en la empresa por un mayor plazo de tiempo, siendo en la actualidad un factor común la falta de compromiso y consideración de buscar un cambio.
- Mejor rendimiento del equipo: La motivación y satisfacción de los colaboradores impacta directamente en la consecución de objetivos establecidos, incrementando la productividad dentro de la misma, por ende, las ganancias. Mayor felicidad y compromiso, mayor productividad. Para ello es importante medir el rendimiento debidamente y otorgar feedbacks alentadores con el fin de mejorar.
- Atrae y retiene el talento: Ofrecer diversas propuestas de valor para las personas hace que se sientan a gusto en su entorno laboral, y por lo tanto, fideliza al equipo.
- Mejora la calidad: mediante encuestas de satisfacción entre los colaboradores, las empresas pueden obtener información clara y objetiva sobre sus buenas prácticas para mantenerlas o mejorarlas, y las deficiencias a corregir para reforzar la calidad en el entorno laboral.
- Fideliza al cliente: una alta productividad y motivación por parte del equipo deviene en una mejor atención y servicio al cliente, junto a la consecución de los objetivos establecidos, por lo que es más probable que el cliente continúe eligiendo a la empresa en lugar de buscar un nuevo proveedor.
En conclusión, invertir en el cuidado de los colaboradores es fundamental para lograr el éxito deseado. No se trata solo de brindar un buen salario, sino de crear un ambiente laboral en el que los colaboradores se sientan parte, siendo valorados, respetados y apoyados en su crecimiento personal y profesional.
Entendemos la importancia de la Employee Experience y podemos ayudarte a diseñar estrategias que permitan mejorar el bienestar de tus colaboradores y mantener a tu equipo comprometido y motivado.
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